Politique de confidentialité

Jay's Creations Design s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", cette politique s'applique à toutes les données collectées via notre site https://jayscreations.fr.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Jay's Creations Design
• Forme juridique : [À COMPLÉTER]
• Adresse : 15 QUAI D'ASNIERES, 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE, France
• SIRET : 89857102100028
• Email de contact : contact@jayscreationsdesign.fr
• Téléphone : +33 7 63 92 08 23

Données de commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire)
• Détails des produits commandés et personnalisations

Données de compte client

• Identifiants de connexion (email, mot de passe chiffré)
• Historique des commandes
• Adresses de livraison et de facturation enregistrées
• Préférences et paramètres du compte

Données de communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Correspondances par email
• Consentement à la newsletter (si souscrit)

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Cookies et données de navigation

Exécution du contrat

• Traitement des commandes et expédition des produits
• Gestion des personnalisations demandées
• Facturation et paiement
• Service client et suivi des commandes

Obligations légales

• Conservation des factures et documents comptables
• Lutte contre la fraude et le blanchiment
• Répondre aux réclamations et demandes officielles

Consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Cookies de mesure d'audience et de personnalisation
• Partage sur réseaux sociaux (avec consentement explicite)

Intérêt légitime

• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
• Analyse des statistiques de fréquentation
• Sécurisation du site et prévention des fraudes
• Personnalisation de l'offre commerciale

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants dans le cadre des finalités décrites :

Prestataires techniques

• Hébergeur web : [NOM DE L'HÉBERGEUR]
• Prestataire de paiement : [STRIPE/PAYPAL/AUTRE]
• Solution d'emailing : [MAILCHIMP/AUTRE]
• Outils d'analyse : Google Analytics

Partenaires logistiques

• Transporteurs : [LA POSTE/CHRONOPOST/AUTRES]
• Prestataires d'impression : [IMPRIMEURS PARTENAIRES]

Autorités compétentes

• Administration fiscale et douanes
• Autorités judiciaires (sur réquisition)
• Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et signent des contrats garantissant un niveau de protection des données équivalent au nôtre.

Données clients

• Comptes clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière commande
• Historique des commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Factures et documents fiscaux : 10 ans

Données de prospection

• Newsletter : Jusqu'à désabonnement
• Leads commerciaux : 3 ans après dernier contact

Données techniques

• Logs de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum
• Statistiques de navigation : 26 mois (Google Analytics)

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des fins statistiques.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation

Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment au marketing direct.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par :

• Email : contact@jayscreationsdesign.fr
• Téléphone : +33 7 49 07 28 61
• Courrier : 15 QUAI D'ASNIERES, 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum, prolongé de deux mois si nécessaire.

Jay's Creations Design met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte accidentelle ou la destruction
• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou l'altération

Mesures de sécurité mises en place

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe chiffrés et hachés
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Vous pouvez consulter notre politique de cookies détaillée ici.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics
• Cookies fonctionnels : Mémorisation des préférences
• Cookies publicitaires : [AVEC CONSENTEMENT]

Vos données sont principalement hébergées et traitées dans l'Union Européenne. Certains de nos prestataires peuvent être basés hors de l'UE, notamment :

• Google Analytics : États-Unis (avec garanties SCC)
• [AUTRES PRESTATAIRES HORS UE] : [PAYS]

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par des décisions d'adéquation.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et réglementaires.

Toute modification sera notifiée aux utilisateurs par email ou via une notification sur le site. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette page.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy - 75007 Paris
• Site web : https://www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22